退換貨政策

Return Policy

退換貨政策

於本官網購買的消費者，可依據 [消費者保護法第19條之規定] ，您享有商品到貨隔日起7天鑑賞期的權益（含例假日）。

（一）七天鑑賞期是猶豫期，非試用期，商品如以開封並無法退貨。

（二）如需退換貨，請於七天賞期內（收到商品隔日開始算起）聯繫客服辦理。商品必須保持全新狀態，未開封使用（含塑膠封膜、封口貼紙、紙盒）。辦理退貨請提供姓名、電話、訂單編號、退貨原因、拍照或錄影。

（三）超過鑑賞期者將不受理退換貨服務。

（四）換貨注意事頂：

※ 為了保護雙方權益，拆封商品包裹時請全程錄影，以利舉證因商品瑕疵、運送途中損毀、訂購內容不符。

※ 請在到貨後七日內聯繫客服辦理換貨/補寄（換貨限換同樣商品），運費將由REIA負擔。

※ 若因訂購錯誤（如：買錯商品、顏色、款式、尺寸等）、不喜歡等消費者個人因素而欲申請換貨，需由消費者負擔商品寄回運送費用。

※ 為提供開箱影片及逾期者，恕不接受裡。

（五）辦理退換貨注意是頂：

※ 除有商品瑕疵以外，一經拆封，恕不接受退換貨。退貨商品內容必須為全新狀態（未開封）且所有內容一併退回（包含：商品、贈品、附件、包裝等）。

※ 請使用原包裝紙箱欲辦理退換貨之商品包裝妥當，若原包裝紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝。

※ 請在七日內（含例假日）將退換貨商品寄回。

※ 若內容未完整（缺件）、未在七日內寄回、有拆封使用或損壞，REIA有權利拒絕您的退貨退款要求或視損毀程度而折扣退款金額。

（六）商品寄回後，確認完整無損狀態，客服人員會立即為您辦理退款手續。依據不同銀行的處理流程，完成退款流程一般需要大約14個工作天處理。

注意事頂：信用卡退款時間依各家銀行內部作業為14-21個工作天，若已過消費者信用卡結帳日後退刷，退款金額可能落在下一期信用卡帳單，屆時請消費者再留意信用卡帳單退款金額。

（七）從此退貨訂單獲得的會員點數將會在退款流程中收回，請見諒。

（八）已使用之優惠卷於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠卷，請見諒。

（九）無法受理退貨的商品：

※ 超過七天鑑賞期

※ 已拆封、以使用（例如塑膠封膜或紙盒被拆除）

※ 商品未保持完整全新狀態（例如包裝不完好、損毀、包裹內容不完整）

※ 客製化商品

過敏因素申請退貨

因每個人的肌膚狀況不同，過敏原也不同，並非一支產品即可適用於所有膚質。如果您屬於敏感膚質，請先在耳前或手臂一小區塊上試用，確定無過敏反應後再繼續使用。若使用本產品有肌膚過敏狀況，請立即停用並尋求醫師。

（一）依收到此商品隔日起30天內聯繫客服提出退貨申請（超過30天將不受理，請見諒）。

（二）請確認商品容量需僅使用「四分之一用量」內。

（三）請至皮膚科醫生開立診斷證明，註記過敏反應是由該產品所造成。因過敏因素非常多，如換季、空氣、藥物、免疫問題等，必須由醫生診斷明確是因本商品造成（開立醫生證明本公司將補貼＄100費用）。

（四）聯繫客服為您辦理退貨，請附上醫師診斷證明、過敏照片、姓名、電話、訂單編號。客服人員確認後，商品全額一併退費。

（五）退貨商品須所有內容一併退回（包含：商品、贈品、附件、包裝等），如有缺件退款將扣除部分費用。

客服聯繫方式

客服時間：

週一至週五 10:00~12:00、13:00~18:00 (例假日及國定假日除外)

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Last Updated: 2024.05.22